✅ Produits éligibles au retour
Vous pouvez demander un retour si :
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Le produit est défectueux à réception
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Le produit livré ne correspond pas à la commande (taille, modèle, référence erronée)
⏱️ Délai de retour
Vous avez 48 heures après la livraison pour nous signaler tout problème.
📦 État du produit
Le produit doit être retourné :
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Non utilisé
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Dans son emballage d’origine
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Accompagné de la facture ou preuve d’achat
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.
💰 Remboursement ou échange
Après validation du retour :
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Soit nous procédons à un échange
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Soit nous offrons un avoir ou un remboursement sous 7 jours ouvrés
🛑 Produits non remboursables
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Produits d’hygiène ou ouverts
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Produits personnalisés
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Soldes ou promotions (sauf défaut)